Câu chuyện của chúng tôi
williamhill – Từ thương hiệu quốc tế đến người bạn đồng hành của người chơi Việt
Nhiều người biết đến williamhill qua những trang tin thể thao quốc tế, những bảng tỷ lệ kèo xuất hiện ở giải Ngoại Hạng Anh hay Champions League. Nhưng câu chuyện thực sự của williamhill tại Việt Nam bắt đầu từ một nhận thức khác: người chơi Việt xứng đáng được chơi tại một nền tảng chuẩn mực quốc tế, nhưng lại cảm thấy như đang chơi trên sân nhà.
Đó là lý do williamhill đầu tư nghiêm túc vào việc Việt hóa toàn bộ trải nghiệm – từ giao diện tiếng Việt, hỗ trợ thanh toán qua MoMo và ZaloPay, đến đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt trực 24/7. Không phải dịch máy, không phải hỗ trợ qua bot – mà là những con người thật, hiểu rõ người chơi Việt cần gì.
Suốt hơn một thập kỷ, williamhill đã xử lý hàng triệu giao dịch, giải quyết hàng nghìn yêu cầu hỗ trợ, và không ngừng cải tiến dựa trên phản hồi thực tế từ cộng đồng người chơi. Không có tuyên bố hoa mỹ nào thuyết phục bằng con số: hơn 700.000 thành viên đang hoạt động – và con số đó tăng lên mỗi ngày.
Chúng tôi không tự nhận là hoàn hảo. Nhưng chúng tôi cam kết rằng mỗi phản hồi từ người chơi đều được xem xét nghiêm túc, mỗi vấn đề đều được xử lý triệt để, và mỗi cải tiến đều xuất phát từ nhu cầu thực tế – không phải từ bảng kế hoạch của một phòng họp nào đó.
